# Planos e cobrança Níveis Plus, Pro e Ultra, módulos avulsos, desconto por pacote, anual, servidores extras, teste grátis, Pix Automático e cupons. Source: https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/getting-started/plans-and-billing No FiveDash, o plano é da organização inteira: você escolhe **um nível** (Plus, Pro ou Ultra), escolhe **os módulos** que vai usar, um por um, e decide se quer a **FiveDash IA**. O módulo **Servidor** sempre vem junto. Quanto mais módulos, menor o preço de cada um. Esta página é para o dono e os admins, que são os únicos que veem e mudam o plano. ## Antes de começar * Só o **Dono** e os **Admins** escolhem e pagam o plano. Membros veem **A organização ainda não tem um plano** até um deles escolher. * Organizações brasileiras pagam por **Pix**, em reais, com renovação pelo **Pix Automático**. Organizações internacionais pagam em **dólar por cartão**, pela **Stripe**. * Tudo fica em **Configurações → Plano** (ou **Ctrl K** / **⌘K** → **Plano e cobrança**). > Região, moeda e módulos > > Os preços em reais, as tabelas de cinco módulos e os passos de Pix desta página são para organizações brasileiras. Organizações internacionais veem os valores em dólar no seletor de planos e não têm acesso ao módulo Loja, inclusive durante o teste grátis. Mudar o idioma do painel não muda a região da organização. ## Os níveis | Nível | Para quem | | --------------------- | ----------------------------------- | | **Plus** | Para a cidade que está começando. | | **Pro** (Recomendado) | Para a cidade que já tem movimento. | | **Ultra** | Para cidades grandes e redes. | ## Preço de cada módulo, por mês | Módulo | Plus | Pro | Ultra | | ----------------------------------------------- | -------- | -------- | --------- | | **Discord** | R$ 39,90 | R$ 69,90 | R$ 69,90 | | **Loja** | R$ 29,90 | R$ 39,90 | R$ 49,90 | | **Logs** | R$ 19,90 | R$ 34,90 | R$ 49,90 | | **Regras** | R$ 13,90 | R$ 13,90 | R$ 13,90 | | **CDN** | R$ 29,90 | R$ 59,90 | R$ 109,90 | | **FiveDash IA** (adicional, um por organização) | R$ 69,90 | R$ 69,90 | R$ 69,90 | ### Desconto por quantidade de módulos | Módulos escolhidos | Desconto sobre a soma | | ---------------------------------- | --------------------- | | 1 módulo | Preço cheio | | 2 módulos | 10% | | 3 módulos | 15% | | 4 módulos | 20% | | Os 5, pacote (**Pacote completo**) | 25% | O pacote completo com os 5 módulos sai por mês: | Nível | Pacote completo (5 módulos) | | --------- | --------------------------- | | **Plus** | R$ 99,90/mês | | **Pro** | R$ 163,90/mês | | **Ultra** | R$ 219,90/mês | A FiveDash IA não entra no desconto: ela soma R$ 69,90/mês ao total. ## Mensal ou anual | Cobrança | Como funciona | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Mensal** | Pago todo mês, sem fidelidade. | | **Anual** (**−2 meses**) | Você paga 10 meses e leva 12. Ex.: pacote completo no Plus por R$ 999,00 por ano, no Pro por R$ 1.639,00 e no Ultra por R$ 2.199,00. | ## O que cada nível inclui | Recurso | Plus | Pro | Ultra | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------- | ----------------- | ---------------------- | | Servidores inclusos | 1 | 1 | 1 | | Servidor extra (cada, por mês, com os mesmos módulos) | Preço dos módulos | Preço dos módulos | 25% de desconto | | Membros da equipe (contando o dono e os convites pendentes) | 5 | 15 | Ilimitados | | Permissões por página e por servidor | Sim | Sim | Sim | | Sem a marca FiveDash | Sim | Sim | Sim | | Suporte | Ticket | Prioritário | Prioritário + WhatsApp | | **Discord**: bot próprio, Verificação, Boas-vindas, Connect, Tickets com transcrição, Whitelist, Sugestões, Moderação e Ponto | Sim | Sim | Sim | | **Discord**: Proteção (anti-link, anti-spam e anti-raid) | Não | Sim | Sim | | **Discord**: Creators e Alinhamento | Não | Sim | Sim | | Formulários (por bot) | 3 | 10 | 25 | | Categorias de ticket (por bot) | 5 | 15 | 25 | | Transcrições guardadas por | 30 dias | 180 dias | 365 dias | | **Loja**: site, Pix e cartão, entrega automática, cupons e avisos no Discord | Sim | Sim | Sim | | Produtos (por loja) | 50 | 500 | Ilimitados | | **Loja**: Ofertas, Crédito e Afiliados | Não | Sim | Sim | | **Loja**: venda pelo Discord (Canais de venda) | Não | Sim | Sim | | Domínio próprio (sites da loja e das regras) | Não | Sim | Sim | | Taxa sobre as vendas pagas da loja | 3% | 1,5% | 0% | | **Logs**: webhook e export do recurso | Sim | Sim | Sim | | Logs guardados por | 7 dias | 30 dias | 90 dias | | Logs recebidos por mês (na organização) | 1 milhão | 10 milhões | 50 milhões | | Logs por servidor | 15 | 30 | 60 | | **Regras**: site de regras e painel no Discord | Sim | Sim | Sim | | **CDN**: imagens, vídeos e sons com link, WebP, chaves de envio | Sim | Sim | Sim | | Espaço da CDN (por servidor) | 25 GB | 100 GB | 1 TB | > A taxa sobre as vendas é cobrada sobre os pedidos pagos da loja, na fatura seguinte. Os limites da CDN (tráfego e operações por mês) estão em [Uso e limites da CDN](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/cdn/usage-and-limits). ## Teste grátis * **7 dias grátis** em qualquer plano, sem cartão. * Durante o teste, **todos os módulos disponíveis na região da organização e a FiveDash IA ficam liberados**, mesmo os que você não marcou. * Você pode mudar o plano do teste quantas vezes quiser, sem pagar (**Mude o plano do teste** → **Salvar plano**). O que você escolher é o que vai pagar quando o teste acabar. * Cada organização tem um teste só. Ele também não vale se o dono ou algum servidor da organização (pelo endereço) já usou um teste antes. Nesse caso aparece **Essa organização já usou o teste grátis. O plano começa quando o Pix cair.** * O cartão no fim da barra lateral mostra **Faltam N dias**, **Falta 1 dia** ou **Acaba hoje**, e fica em destaque nos 2 últimos dias. ### Abra a escolha do plano Logo depois do onboarding, o painel abre **Escolha o plano da organização**. Depois, use **Configurações → Plano → Escolher plano**. ### Escolha nível, módulos e IA Em **Nível**, escolha Plus, Pro ou Ultra. Em **Módulos**, marque os que quer. Ligue a **FiveDash IA** se quiser (**Grátis no teste**). Em **Cobrança**, escolha **Mensal** ou **Anual**. ### Comece o teste Clique em **Começar 7 dias grátis**. Aparece **Teste grátis começou** e o painel abre. ## Pagar com Pix ### Continue para o Pix Em **Configurações → Plano**, clique em **Pagar com Pix** (no teste) ou **Escolher plano** / **Mudar plano**. Revise o plano e clique em **Continuar para o Pix**. ### Aplique um cupom (opcional) Em **Pague com Pix**, clique em **Adicionar cupom**, digite o **Código do cupom** e clique em **Aplicar**. ### Informe quem paga Em **Quem paga**, preencha **Nome completo ou razão social**, **CPF ou CNPJ** e **E-mail** (para os recibos). Clique em **Gerar o Pix**. ### Pague no app do banco Abra o app do seu banco, leia o QR code e autorize o Pix Automático. Ou use **Pix copia e cola** → **Copiar**. A primeira cobrança é paga na hora; as próximas, sozinhas. ### Pronto A confirmação chega sozinha, em segundos: **Pagamento confirmado** e o painel abre com o plano ativo. | Campo ou aviso | O que significa | | ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Quem paga** | O Pix Automático fica no nome e no CPF ou CNPJ de quem paga. Você autoriza uma vez no app do banco e as renovações saem sozinhas. | | **Expira em** | Cada QR code vale por 30 minutos. Depois aparece **Expirou**: clique em **Gerar outro Pix**. | | **Aguardando o pagamento** | O Pix foi gerado e ainda não caiu | | **Pagando como … · …** | Os dados de quem paga já salvos. **Alterar** para trocar. | | **Pagamento processado pela Woovi.** | O Pix é processado pela Woovi | Depois de pago, o plano **renova sozinho pelo Pix Automático, no mesmo dia de cada período**. Se o plano estiver sem Pix Automático (por exemplo, depois de uma transferência de dono), **Configurações → Plano** mostra **Pix, sem cobrança automática: avisamos antes de vencer.** ## Servidores extras Todo nível inclui 1 servidor. Para ter mais, adicione servidores extras ao plano: cada um vem com os mesmos módulos, pelo preço deles (já com o desconto por quantidade). No **Ultra**, cada servidor extra tem 25% de desconto. A FiveDash IA é uma por organização e não entra no preço do servidor extra. | Nível | Servidor extra com o pacote completo | | --------- | ------------------------------------ | | **Plus** | R$ 99,90/mês | | **Pro** | R$ 163,90/mês | | **Ultra** | R$ 164,90/mês | * Um plano pode ter até **20 servidores extras**. Para ter mais, fale com o suporte. * Quando todos os servidores do plano estão em uso, **Adicionar servidor** abre **Adicionar um servidor extra**. * **Durante o teste**, o servidor extra entra de graça e passa a ser cobrado quando o teste acabar. * **Com o plano pago**, você paga agora um Pix avulso proporcional até o fim do período; nas próximas cobranças ele vem junto com o plano. * Ao remover um servidor, o servidor extra que ele ocupava sai do plano a partir da próxima cobrança. O que já foi pago não é devolvido. ## Cupons | Condição que o cupom pode ter | O que aparece | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | Desconto em porcentagem ou valor fixo | "… de desconto" | | Vale só na primeira cobrança | **uma vez** / **Vale só nesta cobrança. As renovações saem pelo preço cheio.** | | Vale por alguns meses | **por N meses** | | Vale sempre | **para sempre** / **Vale nesta e em todas as renovações.** | | Só em alguns níveis | **Só no …** | | Só anual ou só mensal | **Só anual** / **Só mensal** | | Só na primeira assinatura | **Primeira assinatura** | | Só em planos com certos módulos | **Esse cupom vale só em planos com …** | Com um cupom ativo, **Configurações → Plano** mostra a linha **Cupom**: as próximas cobranças já saem com o desconto. | Erro | Motivo | | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **Esse cupom não existe. Confira o código.** | Código errado | | **Esse cupom não está mais valendo.** / **Esse cupom já venceu.** | Cupom encerrado ou vencido | | **A organização já usou esse cupom.** | Cada organização usa o mesmo cupom uma vez | | **Esse cupom já foi usado o máximo de vezes.** | Acabaram os usos | | **Esse cupom é só para a primeira assinatura da organização.** | A organização já assinou antes | | **Esse cupom não vale para esse plano.** | O nível, a cobrança ou os módulos não batem com o cupom | ## Configurações → Plano | Grupo | O que mostra | | -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Plano** | Nível, módulos, **Cobrança** (**Mensal** ou **Anual**), **Servidores** (inclusos + extras), **Taxa sobre as vendas**, FiveDash IA (**Contratada**, **No teste** ou **Não contratada**), **Cupom**, e a data: **Fim do teste**, **Próxima cobrança** ou **Termina em** | | **Uso** | **Servidores**, **Equipe** (contando os convites pendentes), **Produtos** (na loja com mais produtos), **Formulários** (no bot com mais formulários), **Logs** (no servidor com mais logs). Cada um mostra **No limite**, **Quase no limite** ou **Sem limite**. | | **Pagamentos** | Os Pix gerados, com o status **Pago**, **Aguardando**, **Expirou** ou **Substituído** | | **Assinatura** | **Cancelar a assinatura** ou **Manter a assinatura** | ## Módulos fora do plano * Na barra de módulos, um módulo fora do plano aparece com um cadeado (**… · fora do plano**). Ao clicar, abre a oferta para **Adicionar … ao plano**. * Páginas do Pro (Proteção, Creators, Alinhamento, Ofertas, Crédito, Afiliados, Canais de venda) aparecem com a etiqueta **Pro** e um cadeado no Plus. Ao clicar, abre **Mudar para o Pro**. * Para mudar para um nível menor, o uso precisa caber nos limites dele. Senão aparece **Não cabe no …** com o que passa. ## Cancelar a assinatura ### Abra o plano Vá em **Configurações → Plano → Assinatura**. ### Cancele Clique em **Cancelar a assinatura** e confirme em **Cancelar**. O Pix Automático é cancelado na hora: nada mais é cobrado. ### Use até o fim do período O plano continua até a data paga (**Assinatura cancelada · O plano continua até … e não será renovado.**). Depois o painel fecha, sem apagar nada. Depois de cancelado, o Pix Automático não volta: quando o plano acabar, é só assinar de novo. ## Quando o teste ou o plano vence | Situação | O que acontece | | ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | O teste acabou sem pagamento | Aparece **Seu teste grátis acabou** e o painel fica fechado até o pagamento | | O período pago acabou sem pagamento | Aparece **O plano da organização venceu** e o painel fica fechado até o pagamento | | Para o dono e os admins | Botões **Pagar R$ … com Pix** e **Mudar o plano** | | Para os membros | **Peça ao dono ou a um admin da organização para pagar o plano.** | | Os dados | **Seus dados, bots e configurações continuam guardados.** Nada é apagado. | > Se a equipe do FiveDash suspender a organização, aparece **Organização suspensa**: o painel, os bots e os sites ficam parados, mas os dados continuam guardados. Use **Falar com o suporte** na própria tela. ## Perguntas frequentes **Posso pagar com cartão?** Organizações internacionais pagam o plano em dólar por cartão, pela Stripe. Organizações brasileiras pagam o plano por Pix. O pagamento dos jogadores na **sua loja** é separado da assinatura do FiveDash: veja [Pagamentos da loja](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/payments). **Mudei de plano. Quando passa a valer?** Com o plano pago, o novo plano começa após a confirmação do pagamento por Pix ou cartão, conforme a região. No teste, a mudança vale na hora. **Organizações fora do Brasil pagam como?** Elas veem os preços em dólar e pagam por cartão no checkout da Stripe. Se aparecer **Pagamento em dólar em breve** ou a opção de cartão estiver indisponível, fale com o suporte para continuar. **Remover um servidor devolve dinheiro?** Não. O plano fica mais barato a partir da próxima cobrança. ## Próximos passos [Organizações e servidores](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/dashboard/organizations-and-servers) Adicionar servidores e servidores extras. [FiveDash IA](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/dashboard/assistant) O que a IA faz e onde aparece. [Convites e propriedade](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/dashboard/invites-and-ownership) O que acontece com o plano ao transferir a organização. [Suporte](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/help/support) Como falar com a equipe do FiveDash.