# Problemas comuns Como resolver recurso que não conecta, bot offline, entrega que não chega, Pix pendente, painel fechado e erros de login. Source: https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/help/troubleshooting Quando algo não funciona, o FiveDash quase sempre diz o motivo: no painel, no console do servidor FiveM ou na tela do Discord. Esta página junta as mensagens reais que aparecem e o que fazer com cada uma. Procure pela frase que você está vendo. ## Antes de começar * Muitas correções pedem a função **Dono** ou **Admin** (chave do servidor, plano, bot). * Para problemas do recurso, tenha acesso ao console do servidor FiveM. O comando `fivedash status` mostra quase tudo de uma vez. ## O recurso fivedash não conecta Primeiro, rode no console do servidor: ```bash fivedash status ``` Ele mostra a framework, o painel (`conectado`, `conectando`, `sem conexão`, `recusado` ou `sem chave`), o servidor no FiveDash e as sincronizações. | Mensagem no console | Causa | O que fazer | | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `Sem chave do painel: o servidor não está conectado ao FiveDash.` | O `Key` do `config.lua` está vazio | Gere a chave em **Servidor → Conexão com o jogo → Conectar servidor** e cole em `fivedash/config.lua` | | `A chave do painel não parece certa (começa com fdk_). Confira o Key no config.lua.` | A chave foi colada errada | Copie de novo, com aspas: `Key = "fdk_xxxxxxxx",` | | `O painel recusou a conexão: chave recusada pelo painel.` | A chave foi trocada ou o servidor foi desconectado | Gere uma chave nova e troque o `Key` no `fivedash/config.lua` | | `O painel recusou a conexão: esta chave já está sendo usada por outro servidor ligado agora.` | Dois servidores com a mesma chave | Cada servidor tem a sua. Se você acabou de reiniciar o fivedash, ele entra sozinho em alguns segundos. | | `O painel recusou a conexão: versão do recurso não aceita mais.` | Recurso muito antigo | Baixe a versão nova em **Conexão com o jogo → Baixar a última versão** | | `Sem conexão com o painel (…). Tentando de novo sozinho.` | Internet do servidor ou o painel fora do ar por um momento | Espere: o recurso tenta de novo sozinho | | `O config.lua do fivedash sumiu…` | O arquivo foi apagado | Baixe o recurso de novo ou crie o arquivo com a linha `Key` | | No painel | O que fazer | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Esperando o servidor se conectar…** não sai | Confira se `ensure fivedash` está no `server.cfg`, depois da framework, e se o recurso iniciou (`refresh` e `ensure fivedash` no console) | | **Sem conexão** no cartão **Conexão com o jogo** | O servidor não sincroniza há mais de cerca de 75 segundos. Veja se a cidade está ligada e rode `fivedash status`. | | **Nenhuma versão do recurso publicada ainda** ou **Não foi possível baixar o recurso** | Tente de novo em instantes. Se continuar, fale com o suporte. | | **Só donos e admins da organização podem conectar o servidor.** | Peça para um dono ou admin | | **Já existe uma chave para este servidor (…).** | A chave só aparece quando é gerada. Se não guardou, clique em **Gerar outra chave** (a anterior para de funcionar). | ## A framework não foi detectada | Mensagem | O que fazer | | ----------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nenhuma detectada** no painel / `Nenhuma framework reconhecida…` no console | A conexão funciona, mas a whitelist fica só no Discord e a loja entrega só por comandos. Inicie a framework antes do fivedash no `server.cfg` e rode `fivedash detect`. | | `Framework "…" do config.lua não foi encontrada neste servidor` | O valor de `Framework` no `config.lua` está errado. Use `"auto"` ou um destes: `"creative-enchanted"`, `"qbox"`, `"qbcore"`, `"esx"`, `"ox-core"`, `"vrp"`. | | `… ainda não tem suporte no FiveDash` | A framework não é suportada: whitelist só no Discord e loja só por comandos | | `Nenhum driver MySQL iniciado (oxmysql, mysql-async ou ghmattimysql)` | Inicie um desses drivers antes do fivedash | | **Whitelist pelo FiveDash: Indisponível** ou **Sem suporte ainda** | A framework detectada não permite liberar a whitelist pelo jogo agora. Veja [Frameworks](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/developers/frameworks). | ## Os módulos do servidor não abrem | O que aparece | Motivo | O que fazer | | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Conecte …** · **Um passo antes de configurar os módulos** | O recurso fivedash ainda não se conectou nenhuma vez neste servidor | Instale o recurso. Veja [Instalar o recurso](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/getting-started/install-resource). | | Módulo com cadeado (**… · fora do plano**) | O módulo não está no plano | Dono ou admin: **Adicionar … ao plano** | | Página com a etiqueta **Pro** | A página é do plano Pro | Dono ou admin: **Mudar para o Pro** | | O módulo nem aparece | Você não tem acesso a nenhuma página dele neste servidor | Peça acesso a um dono ou admin | ## O bot do Discord está offline Veja o status em **Discord → Bot**. | Status | O que significa | O que fazer | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Online** | Conectado: entradas, sugestões, proteção e salas de entrevista chegam na hora | Nada | | **Ligando** | Ligando no Gateway. Leva alguns minutos e a página atualiza sozinha. | Espere | | **Offline** | Os comandos continuam funcionando, mas entradas, sugestões, proteção e salas de entrevista ficam paradas | Clique em **Verificar conexão**. Se continuar, fale com o suporte. | | **Token recusado** | O Discord recusou o token: os comandos param de responder | Gere um token novo em **Bot → Reset Token** no Developer Portal e clique em **Salvar token novo** | | Mensagem ao conectar o bot | O que fazer | | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **O Discord recusou esse token. Gere um novo em Bot → Reset Token e cole aqui.** | Gere outro token e cole | | **Isso não parece um token de bot.** | Copie o token na aba **Bot** do Developer Portal | | **Esse bot já está conectado a outro servidor do FiveDash.** | Use outro bot para este servidor | | **O bot não está nesse servidor do Discord.** / **O bot não está mais em … Adicione-o de novo.** | Adicione o bot ao servidor do Discord de novo | | **Faltam: …** (permissões) | Clique em **Atualizar permissões** | | **Ative em Bot → Privileged Gateway Intents e salve as alterações.** | Ligue a **Server Members Intent** (e a **Message Content Intent**, usada por logs e tickets) no Developer Portal | | **Não conseguimos registrar os comandos.** | Clique em **Adicionar de novo** | | **O Discord pediu para esperar um pouco.** | Tente de novo em alguns segundos | Detalhes em [Bot](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/discord/bot). ## A compra da loja não chegou no jogo Abra o pedido em **Loja → Pedidos**. | Estado do pedido | O que significa | O que fazer | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Aguardando pagamento** | O jogador ainda não pagou. O pedido expira sozinho se ninguém pagar. | Nada, ou peça para o jogador pagar | | **Pago, esperando a entrega** | A cidade entrega assim que o jogador estiver online | Peça para o jogador entrar na cidade. A entrega acontece alguns segundos depois de ele escolher o personagem. | | **A entrega falhou** | O pagamento entrou, mas a cidade não conseguiu entregar | Confira o **ID na cidade**, corrija se estiver errado e clique em **Reenviar para a cidade**. Se entregou à mão, use **Marcar como entregue**. | | **Encerrado sem pagamento** | O pagamento não foi feito a tempo | O jogador precisa comprar de novo | Confira também: * O recurso está **Conectado** em **Servidor → Conexão com o jogo**. * No `fivedash/loja.lua`, `Enabled = true`. Desligado, o site da loja para de vender até você ligar de novo. * Se `AllowedCommands` tiver uma lista, o comando do produto precisa começar com um dos itens dela. * `fivedash status` mostra quantas entregas estão esperando jogadores. Veja [Entrega no jogo](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/in-game-delivery) e [Pedidos](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/orders). ## Os logs não chegam | Causa | O que fazer | | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | Envio pelo export desligado | No `fivedash/logs.lua`, confira `Enabled = true` | | A chave do log está em `Disabled` | Tire a chave da lista `Disabled` | | `AllowedResources` tem uma lista | O recurso que manda o log precisa estar na lista, ou deixe a lista vazia | | Chave do log errada | Use a chave do log em **Logs → o log → Como mandar** | | Limite do plano | Logs recebidos por mês: 1 milhão no Plus, 10 milhões no Pro, 50 milhões no Ultra | Depois de mudar o `logs.lua`, rode `restart fivedash`. Veja [Criar logs](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/logs/create-logs). ## O Pix do plano não confirma | O que aparece | O que fazer | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | **Aguardando o pagamento** | A confirmação chega sozinha, em segundos, depois que o banco aprova. Não feche a janela. | | **Expirou** | Cada QR code vale 30 minutos. Clique em **Gerar outro Pix**. | | **Essa cobrança não está mais aberta. Gere outra.** | Gere um Pix novo | | **Informe quem paga: nome e CPF ou CNPJ.** / **CPF ou CNPJ inválido.** | Corrija os dados em **Quem paga** | | **O pagamento por Pix está indisponível agora. Tente de novo em instantes.** / **Não foi possível falar com a Woovi agora.** | Tente de novo em instantes | | **A Woovi recusou o pedido: …** | Confira os dados de quem paga. Se continuar, fale com o suporte. | | **O plano não está mais em dia. Pague o plano antes do servidor extra.** | Pague o plano primeiro | | **Pix em breve** / **O pagamento por Pix chega em breve.** | O Pix ainda não está disponível para a sua organização: fale com o suporte | Na lista **Configurações → Plano → Pagamentos**, cada Pix aparece como **Pago**, **Aguardando**, **Expirou** ou **Substituído** (quando você gerou outro no lugar). ## O painel está fechado | Tela | Motivo | O que fazer | | ---------------------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **A organização ainda não tem um plano** | Ninguém escolheu o plano | Peça para o dono ou um admin escolher | | **Seu teste grátis acabou** | O teste de 7 dias terminou sem pagamento | Dono ou admin: **Pagar … com Pix** | | **O plano da organização venceu** | O período pago acabou sem pagamento | Dono ou admin: **Pagar … com Pix** ou **Mudar o plano** | | **Organização suspensa** | A equipe do FiveDash suspendeu a organização | **Falar com o suporte** | Nada é apagado nesses casos: **Seus dados, bots e configurações continuam guardados.** ## Limites do plano | Mensagem | O que fazer | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | **O plano … inclui até N produtos por loja. Mude de plano para ter mais.** | Mude de nível ou remova produtos | | **O plano … inclui até N logs por servidor.** | Mude de nível ou exclua logs | | **O plano tem 1 servidor, todos em uso. Adicione um servidor extra (…/mês) antes de cadastrar outro.** | Adicione um servidor extra ao plano | | **Não cabe no …: …** | O uso passa do nível escolhido. Escolha outro nível ou reduza o uso. | | **Domínio próprio faz parte do plano Pro.** | Mude para o Pro ou Ultra | ## Problemas de conta e login | Mensagem | O que fazer | | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Código de verificação não chega | Confira o spam e use **Reenviar** (a cada 60 segundos) | | **Confirme seu e-mail para continuar.** | Digite o código de 6 dígitos que chegou no e-mail | | **Muitas tentativas erradas. Por segurança, espere 15 minutos e tente de novo.** | Espere 15 minutos | | **Esta tentativa de login terminou. Entre de novo.** | Clique em **Entrar de novo** | | **Crie uma senha em Segurança antes: ela confirma que é você.** | A conta entra com Discord. Crie uma senha em **Configurações → Segurança**. | | **Esta conta foi suspensa. Fale com o suporte: …** | Fale com o suporte pelo e-mail da mensagem | | **Sua sessão expirou. Entre novamente.** | Entre de novo | ## Endereço do servidor recusado | Mensagem | O que fazer | | -------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | **Use um link cfx.re/join ou um IP no formato 0.0.0.0:30120.** | Corrija o formato | | **Não encontramos um servidor com esse código.** | Confira o código do `cfx.re/join` | | **O servidor não respondeu. Confira se ele está online e com a porta liberada.** | Ligue o servidor e libere a porta, ou deixe o endereço vazio | | **Esse endereço não é público.** | Use o IP público | | **Esse servidor já está em outra organização do FiveDash.** | Fale com o suporte pelo e-mail da mensagem | ## Convites | Tela | O que fazer | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | **Este convite é para outra conta** | Entre com o e-mail que recebeu o convite (**Entrar com …**) | | **Convite indisponível** | Peça um convite novo | | **Transferência indisponível** | Ela foi cancelada, recusada ou expirou (vale 7 dias). Peça outra ao dono. | ## Ainda com problema? Veja [Suporte](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/help/support) para falar com a equipe do FiveDash. Mande junto a mensagem exata que aparece e, para o recurso, a saída do `fivedash status` (sem a chave). ## Próximos passos [Perguntas frequentes](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/help/faq) Respostas rápidas. [Suporte](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/help/support) Falar com a equipe do FiveDash. [Instalar o recurso](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/getting-started/install-resource) Instalação passo a passo. [Planos e cobrança](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/getting-started/plans-and-billing) Pix, teste e vencimento.