# Avisos no Discord Ligue as mensagens privadas que o bot da cidade manda para quem compra: pagamento, entrega, presentes e VIPs vencendo. Source: https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/discord-notices Os avisos no Discord mantêm o comprador por dentro sem ninguém da equipe precisar responder. O bot do servidor manda uma mensagem privada (DM) em cada momento da compra: pedido recebido, pagamento aprovado, entrega na cidade, presente da equipe e o VIP perto de vencer, com o botão para renovar. Você liga, escreve e testa tudo em **Loja → Avisos no Discord**. ## Antes de começar * **Plano:** os avisos no Discord vêm em todos os planos com o módulo **Loja**. * **Bot do Discord:** os avisos saem pelo bot deste servidor. Enquanto ele não estiver configurado, a página mostra **Conecte o bot do Discord primeiro** com **Configurar o bot**. * **Comprador com Discord:** o aviso só sai quando o pedido tem o Discord do comprador (compras feitas com login do Discord no site ou pelo carrinho do Discord). O comprador precisa estar no servidor do Discord e aceitar mensagens privadas. * **Permissões** (área **Avisos no Discord**): | Ação | Nível | | ------------------------------------------------------------- | -------------- | | Avisos enviados e VIPs vencendo | **Ver** | | Ligar os avisos, textos e aparência (inclui **Mandar teste**) | **Configurar** | ## Ligar os avisos ### Abra a página Vá em **Loja → Avisos no Discord**. Enquanto estiver desligado, aparece o aviso **Os avisos estão desligados.** ### Confira os textos Revise os avisos de cada grupo e ligue ou desligue cada um pela chave ao lado. ### Ligue Ligue a chave **Ligar os avisos** no topo da página (ou clique em **Ligar avisos** no aviso). ### Salve Clique em **Salvar**. O aviso **Avisos ligados** confirma: o bot já manda as próximas mensagens. > Nada sai enquanto **Ligar os avisos** estiver desligado, mesmo com avisos ligados um a um. Cada aviso sai uma vez por pedido; o do VIP, uma vez por vencimento. ## Os avisos | Aviso | Quando sai | Botão | Padrão | | ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | --------- | | **Pedido recebido** | Logo depois de finalizar, com o botão para pagar. | **Pagar agora** | Desligado | | **Pagamento aprovado** | Quando o pagamento é confirmado. | **Ver pedido** | Ligado | | **Pagamento expirou** | O Pix venceu sem pagar: lembra de comprar de novo. | **Abrir a loja** | Desligado | | **Pagamento devolvido** | Quando o provedor devolve o dinheiro. | **Ver pedido** | Ligado | | **Entregue na cidade** | Quando a cidade confirma que entregou tudo. | **Ver pedido** | Ligado | | **Problema na entrega** | A cidade não conseguiu entregar: avisa que a equipe vai resolver. | **Ver pedido** | Ligado | | **Presente da equipe** | Quando a equipe dá um produto pelo painel. | **Ver pedido** | Ligado | | **VIP perto de vencer** | Alguns dias antes do fim (veja **Avisar com antecedência**), com o botão para renovar. | **Renovar** | Ligado | | **VIP venceu** | No dia em que acaba, com o botão para renovar. | **Renovar** | Ligado | Na página, os avisos ficam em três grupos: **Pedido e pagamento**, **Entrega na cidade** e **VIPs e assinaturas**. > Os botões abrem o site da loja e só aparecem com o site no ar. Com o site fora do ar, as mensagens vão sem botão; o **Pagar agora** das compras feitas pelo Discord continua. ## Editar um aviso ### Abra o aviso Clique em **Editar** na linha do aviso. A **Prévia no Discord**, ao lado, passa a mostrar esse aviso. ### Escreva Mude o **Título** (aparece em destaque no topo da mensagem) e a **Mensagem**. Use as variáveis da tabela abaixo. ### Salve Feche a janela e clique em **Salvar**. | Campo | O que faz | Limite | | ------------ | ---------------------------------------------------------- | --------------- | | **Título** | Aparece em destaque no topo da mensagem. | 120 caracteres | | **Mensagem** | O texto do aviso. Aceita negrito do Discord (`**texto**`). | 1500 caracteres | Um aviso ligado precisa de título ou mensagem; senão, o painel não salva e mostra qual aviso está vazio. Os textos começam no idioma da cidade. ### Variáveis | Variável | Vale em | O que vira | | -------------- | ---------------- | ---------------------------------------------- | | `{membro}` | Todos | Marca o comprador | | `{nome}` | Todos | O nome do comprador | | `{loja}` | Todos | O nome da loja | | `{pedido}` | Avisos de pedido | O número do pedido | | `{total}` | Avisos de pedido | O valor do pedido | | `{itens}` | Avisos de pedido | O que foi comprado | | `{id}` | Todos | Quem recebe na cidade (no VIP, quem tem o VIP) | | `{produto}` | Avisos de VIP | O VIP que vence | | `{vencimento}` | Avisos de VIP | Dia e hora do fim, no fuso de quem lê | | `{tempo}` | Avisos de VIP | Quanto falta ("em 3 dias") | Nos avisos de pedido, os itens, o total e quem recebe já aparecem embaixo do texto quando **Detalhes do pedido** está ligado. ### Textos padrão | Aviso | Título | Mensagem | | ----------------------- | -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pedido recebido** | `Pedido #{pedido} recebido` | `Oi, {nome}! Seu pedido na **{loja}** está esperando o pagamento. Assim que pagar, ele vai direto para a cidade.` | | **Pagamento aprovado** | `Pagamento aprovado` | `Valeu pela compra, {nome}! O pagamento do pedido **#{pedido}** foi aprovado e a entrega já está a caminho da cidade.` | | **Entregue na cidade** | `Entregue na cidade` | `Tudo certo, {nome}! O pedido **#{pedido}** já está no ID **{id}**. Bom jogo!` | | **Problema na entrega** | `Tivemos um problema na entrega` | `{nome}, a cidade não conseguiu entregar o pedido **#{pedido}**. Já avisamos a equipe e ela vai resolver: não precisa comprar de novo.` | | **Pagamento expirou** | `O tempo para pagar acabou` | `O Pix do pedido **#{pedido}** venceu e nada foi cobrado. Se ainda quiser, é só comprar de novo na **{loja}**.` | | **Pagamento devolvido** | `Pagamento devolvido` | `O pagamento do pedido **#{pedido}** ({total}) foi devolvido. O valor volta pela mesma forma de pagamento.` | | **Presente da equipe** | `Você ganhou um presente!` | `A equipe da **{loja}** te deu **{itens}**. Já está a caminho do ID **{id}** na cidade.` | | **VIP perto de vencer** | `Seu {produto} vence {tempo}` | `{nome}, seu **{produto}** acaba em **{vencimento}**. Renove antes para não perder os benefícios: os dias novos entram depois dos que faltam.` | | **VIP venceu** | `Seu {produto} venceu` | `O seu **{produto}** acabou hoje. Sentiu falta? Renove pela loja e os benefícios voltam na hora.` | Cada título padrão começa com um emoji do pacote do bot. ## VIPs e assinaturas Os avisos de VIP valem para grupos vendidos por dias (a entrega de grupo com duração). Os permanentes nunca vencem. | Campo | O que faz | Padrão | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------ | | **Avisar com antecedência** | Quantos dias antes do fim sai o **VIP perto de vencer**: 1, 2, 3, 5 ou 7 dias antes. | 3 dias antes | Como o FiveDash calcula o vencimento: * O vencimento conta a partir da entrega confirmada na cidade. * Renovar antes do fim soma os dias novos depois dos que faltam; renovar depois do fim começa de novo. * Comprar o mesmo grupo como permanente deixa o VIP permanente. * Presentes para o ID de outro jogador ficam de fora, porque o Discord de quem recebe não é conhecido. * O **VIP venceu** só sai até 3 dias depois do fim. Vencimentos antigos não geram aviso. * Uma renovação que muda a data gera um novo **VIP perto de vencer**. A lista **VIPs vencendo** mostra os grupos comprados por dias que acabam nos próximos 7 dias. Com o site no ar, o aviso leva o botão **Renovar** direto para o produto. ## Aparência Clique em **Aparência** (Cor, servidor no topo, detalhes, botão e rodapé) para abrir **Personalizar a aparência**. Vale para todos os avisos. | Campo | O que faz | Padrão | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | | **Cor** | A cor da faixa ao lado da mensagem. | **Cor da loja** | | **Cor de cada situação** | Verde quando dá certo, vermelho num problema, amarelo perto de vencer. Desligado, todos usam a cor acima. | Ligado | | **Servidor no topo** | O nome e o ícone do servidor em cima da mensagem. | Ligado | | **Detalhes do pedido** | Número, total, itens e quem recebe (no VIP, quando vence) embaixo do texto. | Ligado | | **Botão para a loja** | **Pagar agora**, **Ver pedido** ou **Renovar**, abrindo o site da loja. Só aparece com o site no ar. | Ligado | | **Rodapé** | Texto embaixo da mensagem, até 100 caracteres. Vazio, mostra o nome da loja. | Vazio | ## Mandar um teste ### Escolha o aviso Passe o mouse ou clique em **Editar** no aviso que quer testar. A prévia mostra esse aviso. ### Digite seu ID Em **Mandar teste**, cole o seu ID do Discord (só números, de 17 a 20 dígitos). Você precisa estar no servidor do bot. ### Envie Clique em **Enviar**. O aviso chega na sua DM como está na prévia, com dados de exemplo e a linha "Teste: é assim que o jogador recebe." O teste usa os textos que estão na tela, mesmo antes de salvar, e não entra no histórico. ## Histórico e números No topo, os **Números dos avisos** mostram **Enviados · 7 dias** (com a semana anterior), **Chegaram**, **Não chegaram** e **VIPs vencendo** nos próximos 7 dias. A lista **Enviados recentemente** mostra cada mensagem que o bot mandou (ou tentou). Filtre por **Todos**, **Chegaram** ou **Não chegaram** e clique em **Atualizar** para ler de novo. | Situação | O que quer dizer | | -------------- | -------------------------------------------------- | | **Chegou** | O Discord entregou a mensagem. | | **Não chegou** | O Discord não entregou. O motivo aparece na linha. | | **Vazio** | A mensagem ficou vazia e não foi enviada. | | Motivo | O que fazer | | ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | O jogador fecha as mensagens privadas ou não está no servidor do Discord. | Peça ao jogador para entrar no servidor e liberar DMs do servidor. | | O Discord pediu para esperar (muitas mensagens de uma vez). | Nada: é um limite do Discord em picos de venda. | | O Discord recusou o token do bot. | Troque o token no módulo do bot. | | O bot do Discord ainda não terminou a configuração. | Termine a configuração em **Discord → Bot**. | ## Perguntas frequentes **Um comprador não recebeu o aviso. Por quê?** Veja a linha dele em **Enviados recentemente**. Os motivos mais comuns são DM fechada ou o jogador fora do servidor do Discord. Se não há linha, confira se o pedido tem o Discord do comprador e se o aviso estava ligado. **Posso mandar o aviso de novo?** Não. Cada aviso sai uma vez por pedido, para o comprador não receber repetido. **O aviso de VIP saiu para um presente?** Não. Presentes para o ID de outro jogador não entram nos avisos de VIP. ## Próximos passos [Bot do Discord](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/discord/bot)Configure o bot que manda os avisos. [Entrega no jogo](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/in-game-delivery)Como a cidade confirma a entrega. [Pedidos](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/orders)Acompanhe pagamento e entrega de cada pedido. [Site da loja](https://fivedash.fivex.gg/docs/pt/store/site)Coloque o site no ar para os botões aparecerem.